Cobertura total da norma
O SGQ cobre 100% dos requisitos da norma ISO 9001. Cada cláusula tem um ou mais módulos dedicados que geram as evidências necessárias para auditorias.
O que é a ISO 9001
A ISO 9001 é a norma internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade. Define os requisitos que uma organização deve cumprir para demonstrar que é capaz de fornecer produtos e serviços que satisfazem os clientes e os requisitos legais aplicáveis.
A norma está estruturada em 10 secções, das quais as secções 4 a 10 contêm os requisitos aplicáveis. Baseia-se no ciclo de melhoria contínua PDCA (Plan-Do-Check-Act) e no pensamento baseado em risco.
Como o SGQ cobre a norma
Cada requisito da norma está mapeado a um ou mais módulos do SGQ. Os módulos geram automaticamente os registos e evidências exigidos — sem necessidade de criar documentos manuais paralelos.
O painel de conformidade ISO, disponível dentro da plataforma, mostra em tempo real o estado de cada cláusula com base nos dados introduzidos nos módulos.
Contexto da Organização
Secção 4| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 4.1 | Contexto da organização e partes interessadas | Contexto Organizacional | |
| 4.2 | Partes interessadas e suas expectativas | Contexto Organizacional | |
| 4.3 | Âmbito do SGQ | Identidade e Política | |
| 4.4 | SGQ e seus processos | Mapa de Processos |
Liderança
Secção 5| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 5.1 | Liderança e comprometimento | Identidade e Política | |
| 5.2 | Política da qualidade | Identidade e Política | |
| 5.3 | Funções, responsabilidades e autoridades | Organograma |
Planeamento
Secção 6| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 6.1 | Acções para tratar riscos e oportunidades | Riscos Estratégicos · FMEA | |
| 6.2 | Objectivos da qualidade e planeamento | Objectivos da Qualidade | |
| 6.3 | Planeamento de alterações | Design e Desenvolvimento |
Suporte
Secção 7| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 7.1 | Recursos (pessoas, infraestrutura, ambiente) | RH e Formação · 5S | |
| 7.2 | Competência | RH e Formação | |
| 7.3 | Consciencialização | Plano de Comunicação | |
| 7.4 | Comunicação | Plano de Comunicação | |
| 7.5 | Informação documentada | Lista Mestra de Documentos |
Operacionalização
Secção 8| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 8.1 | Planeamento e controlo operacional | Mapa de Processos | |
| 8.2 | Requisitos para produtos e serviços | Revisão de Requisitos | |
| 8.3 | Design e desenvolvimento | Design e Desenvolvimento | |
| 8.4 | Controlo de processos, produtos e serviços externos | Fornecedores | |
| 8.5 | Produção e prestação de serviço | Mapa de Processos · Checklists | |
| 8.6 | Libertação de produtos e serviços | Controlo de Libertação | |
| 8.7 | Controlo de saídas não conformes | Não Conformidades |
Avaliação do Desempenho
Secção 9| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 9.1 | Monitorização, medição, análise e avaliação | KPIs · Dashboard | |
| 9.1.2 | Satisfação do cliente | Satisfação de Clientes | |
| 9.2 | Auditoria interna | Auditorias Internas | |
| 9.3 | Revisão pela gestão | Revisão pela Gestão |
Melhoria
Secção 10| Cláusula | Requisito | Módulo SGQ | Estado |
|---|---|---|---|
| 10.1 | Generalidades — melhoria contínua | Melhorias · Dashboard | |
| 10.2 | Não conformidade e acção correctiva | Não Conformidades e CAPA | |
| 10.3 | Melhoria contínua | Melhorias · Objectivos |