Perguntas frequentes

O SGQ é uma plataforma de software para implementar e gerir um Sistema de Gestão da Qualidade conforme a norma ISO 9001. Disponível como aplicação web e como app desktop para Windows, macOS e Linux.

O SGQ foi desenhado para pequenas e médias empresas de qualquer sector — indústria, serviços, formação, saúde, construção, entre outros. A plataforma inclui datasets de demonstração para dois sectores-tipo: metalomecânica e centros de formação.

A interface, a documentação e o suporte estão inteiramente em português. Não está prevista tradução para outros idiomas neste momento.

Não. A plataforma foi concebida para ser usada sem consultores especializados. Os módulos guiam o utilizador pelo processo de implementação e os documentos de ajuda explicam os requisitos de cada cláusula em linguagem simples. Isso dito, para organizações a iniciar o processo de certificação, um consultor de qualidade pode ser útil para alinhar o SGQ com as especificidades do negócio.

Sim. O SGQ cobre 100% dos requisitos das secções 4 a 10 da norma ISO 9001. O painel de conformidade ISO, disponível dentro da plataforma, mostra em tempo real o estado de cada cláusula. Pode consultar o mapeamento completo na página ISO 9001.

O SGQ fornece a infraestrutura e os registos necessários para implementar um SGQ conforme a norma. A certificação em si é atribuída por organismos de certificação acreditados após auditoria à organização. A plataforma facilita significativamente esse processo ao gerar automaticamente evidências e manter toda a documentação actualizada.

Sim. Cada módulo gera automaticamente os registos exigidos pela norma: listas mestras, actas de revisão, relatórios de auditoria, registos de não conformidades, matrizes de competências, entre outros. Todos exportáveis em PDF.

Não há limite definido de utilizadores. O administrador pode criar utilizadores e definir permissões individuais por módulo (visualização ou edição) para cada um.

Sim. O sistema verifica de 6 em 6 horas documentos a expirar, formações a caducar, auditorias próximas e tarefas em atraso, e envia emails automáticos aos utilizadores responsáveis. Os alertas são deduplicados para evitar repetições no mesmo período de 24 horas.

Sim. Cada módulo tem exportação em PDF. Para exportação completa da base de dados, o administrador tem acesso às ferramentas de backup disponíveis na configuração do sistema.

A versão actual é desktop e funciona em computadores com Windows, macOS ou Linux. Uma versão cloud com acesso via browser (incluindo mobile) está prevista para o futuro.

O login é feito directamente dentro da app após instalação. Na primeira abertura é pedido para criar a conta de administrador. As credenciais ficam armazenadas localmente, na base de dados do computador.

A base de dados é um ficheiro SQLite em %APPDATA%\SGQ\data\sgq.db (Windows) ou equivalente em macOS/Linux. Pode copiar este ficheiro para fazer backup. A app inclui também uma opção de exportação de backup nas definições.

Sim. Uma versão cloud com sincronização de dados entre dispositivos e acesso via browser está planeada para uma versão futura. Por enquanto, o SGQ é apenas desktop.

Todos os dados ficam no computador onde a app está instalada, num ficheiro SQLite. Não há comunicação com servidores externos. Os dados nunca saem do computador a menos que o utilizador explicitamente faça backup ou exportação.

Sim. O sistema mantém um registo imutável de todas as alterações com utilizador, data e hora. Este registo é acessível ao administrador e é exportável para auditorias externas.

O administrador pode redefinir palavras-passe de outros utilizadores dentro da app. Se o próprio administrador perder acesso, é necessária intervenção directa na base de dados local — por isso recomenda-se manter backup regular do ficheiro SQLite.